Kto sme
Ochranu osobných údajov berieme vážne. Chceme, aby boli vaše údaje u nás v bezpečí a aby ste vedeli, čo s nimi robíme.
Prevádzkovateľ:
Dipl.-Ing. Františka Balážová, MBA
Grenzgasse 14 – 18/10
2340 Mödling
Rakúsko
GISA-Zahl: 34191026
E-mail: frantiska@at-servis.eu
Tel.: +43 67761 381 724
Adresa našej webovej stránky je https://at-servis.eu.
Osobné údaje spracúvame, aby sme mohli poskytovať naše služby a prevádzkovať webovú stránku. Spracúvanie sa riadi najmä nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (všeobecné nariadenie o ochrane údajov, ďalej len „GDPR“) a rakúskym zákonom o ochrane údajov (Datenschutzgesetz, DSG).
I. Aké údaje spracúvame a prečo
A. Kontaktný formulár a prvý kontakt
Aké údaje: meno, e-mail, predmet a text vašej správy, a ak vám voláme, aj telefónne číslo.
Prečo: aby sme vás mohli kontaktovať, zistiť vašu situáciu a navrhnúť vám riešenie.
Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – opatrenia pred uzavretím zmluvy na vašu žiadosť.
Ako dlho: ak nezačneme spolupracovať, najviac 3 mesiace od našej poslednej komunikácie.
B. Poskytovanie služieb (vybavovanie na úradoch, poradenstvo)
Aké údaje: údaje, ktoré potrebujeme na vybavenie vášho úkonu, napríklad identifikačné a kontaktné údaje, adresa, rodinné pomery, údaje o zamestnaní, príjmoch a poistení, čísla dokladov, sociálne poistné číslo a kópie dokumentov.
Údaje o zdraví a iné citlivé údaje: Pri niektorých službách (napr. zdravotná starostlivosť, tehotenstvo a materstvo, sociálna pomoc, príspevky na starostlivosť) potrebujeme spracúvať aj osobitné kategórie údajov, najmä údaje o zdraví. Tieto údaje spracúvame len s vaším výslovným súhlasom (čl. 9 ods. 2 písm. a) GDPR) a len na vybavenie vášho úkonu. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať. V takom prípade však už daný úkon nemusíme vedieť vybaviť.
Prečo: aby sme mohli splniť zmluvu, teda pripraviť podklady, komunikovať za vás s úradmi a inštitúciami a informovať vás o stave vybavovania.
Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvy, pri citlivých údajoch čl. 9 ods. 2 písm. a) GDPR – výslovný súhlas.
Ako dlho: počas spolupráce a následne 3 roky, aby sme sa mohli brániť pri prípadných nárokoch (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem). Doklady, ktoré musíme uchovávať podľa daňových predpisov, uchovávame podľa bodu C.
C. Nákup, fakturácia a účtovníctvo
Aké údaje: meno, priezvisko, adresa, e-mail, telefón a údaje o objednávke a platbe.
Prečo: aby sme vám mohli dodať služby a produkty, komunikovať o objednávke a reklamáciách a plniť naše zákonné povinnosti, najmä účtovné a daňové.
Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvy, a čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR – plnenie zákonnej povinnosti.
Ako dlho: faktúry a účtovné doklady 7 rokov od konca roka, v ktorom vznikli, podľa rakúskych daňových predpisov (§ 132 BAO), prípadne dlhšie, ak prebieha konanie, pre ktoré sú potrebné.
D. Newsletter (obchodné správy)
Ak ste u nás nakúpili a pri nákupe ste to neodmietli, môžeme vám e-mailom posielať informácie o našich podobných službách a produktoch. Odber môžete kedykoľvek bezplatne zrušiť cez odkaz v každom e-maile alebo správou na frantiska@at-servis.eu.
Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem na priamom marketingu, v spojení s § 174 ods. 4 rakúskeho zákona o telekomunikáciách (TKG 2021).
Ako dlho: kým sa z odberu neodhlásite.
Ak sa prihlásite na odber sami (napr. cez formulár na webe), spracúvame váš e-mail na základe vášho súhlasu (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR), kým ho neodvoláte.
E. Referencie
Váš príbeh alebo výsledky zverejníme ako referenciu len s vaším predchádzajúcim súhlasom (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR). Súhlas môžete kedykoľvek odvolať.
F. Rezervácia bezplatnej konzultácie
Aké údaje: meno, e-mail, telefónne číslo, zvolený termín a prípadná poznámka, ktorú pri rezervácii uvediete.
Prečo: aby sme vám mohli potvrdiť termín, zavolať vám a pripraviť sa na konzultáciu.
Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – opatrenia pred uzavretím zmluvy na vašu žiadosť, a váš súhlas udelený pri rezervácii (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR).
Ako dlho: ak po konzultácii nezačneme spolupracovať, najviac 3 mesiace od konzultácie.
II. Kto sa k vašim údajom dostane
Vaše údaje zostávajú u nás. Niektoré firmy nám však pomáhajú s prevádzkou webu a služieb, a preto k nim majú prístup. Ide o takzvaných sprostredkovateľov, s ktorými máme uzavreté zmluvy o spracúvaní údajov:
- Webová stránka a hosting: WebSupport s.r.o., IČO: 36 421 928, Karadžičova 12, 821 08 Bratislava, Slovenská republika (webhosting, na ktorom beží naša stránka na systéme WordPress)
- Fakturačný a objednávkový systém: FAPI Business s.r.o., IČO: 07671563, Žižkova tř. 1914/1a, 370 01 České Budějovice, Česká republika
- Platobná brána: Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Írsko
- E-mail marketing: SmartEmailing s.r.o., Česká republika
- Rezervácia termínov: Google Kalendár (plánovač termínov), Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko
- Cloudové úložisko a e-mail: Google (Google Drive / Google Workspace)
Podrobné podmienky spracúvania údajov každého sprostredkovateľa nájdete na jeho webovej stránke.
Prenos mimo EÚ: Niektorí poskytovatelia (najmä Google a Stripe) môžu údaje spracúvať aj v USA. V takom prípade sa prenos uskutočňuje na základe rámca ochrany údajov EÚ – USA (EU-U.S. Data Privacy Framework) alebo štandardných zmluvných doložiek schválených Európskou komisiou.
Úrady a inštitúcie: Pri vybavovaní vašich úkonov odovzdávame potrebné údaje príslušným úradom a inštitúciám (napr. úradu práce, zdravotnej poisťovni, dôchodkovému poisteniu, finančnému úradu), a to len v rozsahu nevyhnutnom na vybavenie úkonu, ktorý ste si objednali.
Nepredávame vaše údaje. Osobné údaje nepredávame, neprenajímame a inak neposkytujeme tretím stranám. Výnimkou sú uvedení sprostredkovatelia a úrady pri vybavovaní vašich úkonov. Orgánom verejnej moci poskytujeme údaje len vtedy, ak nám to ukladá zákon alebo úradné či súdne rozhodnutie.
III. Webová stránka a súbory cookies
Cookies
Webová stránka používa len nevyhnutné súbory cookies, ktoré potrebuje na správne fungovanie (napríklad na zapamätanie zvoleného jazyka). Analytické ani marketingové cookies v súčasnosti nepoužívame. Písma sú uložené priamo na našej webovej stránke, takže sa pri jej návšteve neprenášajú žiadne údaje spoločnosti Google.
Prihlásenie na webe
Ak sa na stránke prihlásite, uložíme cookies s vašimi prihlasovacími údajmi a nastaveniami zobrazenia. Prihlasovacie cookies platia 2 dni, pri voľbe „zapamätať“ 2 týždne, a nastavenia zobrazenia 1 rok. Po odhlásení sa prihlasovacie cookies vymažú. Pri návšteve prihlasovacej stránky sa ukladá aj dočasný súbor cookie, ktorý overí, či váš prehliadač cookies prijíma. Neobsahuje žiadne osobné údaje a vymaže sa po zatvorení prehliadača.
Komentáre
Ak na stránke pridáte komentár, uložíme údaje z formulára komentára, IP adresu a údaje o prehliadači (user-agent), aby sme sa chránili pred spamom. Z vašej e-mailovej adresy môže byť vytvorený anonymizovaný reťazec (hash), ktorý sa poskytne službe Gravatar na overenie, či ju používate. Po schválení komentára sa vaša profilová fotografia zobrazí verejne spolu s komentárom. Ak si to zvolíte, meno, e-mail a web sa uložia do cookies na 1 rok, aby ste ich nemuseli zadávať znova. Komentáre môžu byť kontrolované automatizovanou službou na detekciu spamu.
Nahrávanie obrázkov
Ak na webovú stránku nahrávate obrázky, vyhnite sa obrázkom s údajmi o polohe (EXIF GPS). Návštevníci webu si ich môžu stiahnuť a zistiť z nich polohu.
Vložený obsah z iných webov
Stránka môže obsahovať vložený obsah z iných webov (napr. videá, obrázky alebo články). Takýto obsah sa správa rovnako, ako keby ste navštívili daný web priamo. Tieto weby môžu o vás zbierať údaje, používať cookies a sledovať vašu interakciu s obsahom, najmä ak u nich máte účet a ste prihlásení.
Registrovaní používatelia
Ak sa na stránke zaregistrujete, uložíme údaje, ktoré uvediete vo svojom profile. Môžete ich kedykoľvek zobraziť a upraviť, okrem používateľského mena. Vidieť a upravovať ich môže aj správca webu. Ak požiadate o obnovenie hesla, v e-maile na obnovenie bude uvedená vaša IP adresa.
IV. Ďalšie informácie
- Nemáme menovanú zodpovednú osobu (DPO), pretože nám to zákon neukladá.
- Nerozhodujeme o vás automatizovane a nevytvárame profily.
- Údaje chránime primeranými technickými a organizačnými opatreniami.
V. Vaše práva
Podľa GDPR máte právo:
- vedieť, či a aké osobné údaje o vás spracúvame, a získať ich kópiu (právo na prístup),
- požadovať opravu nesprávnych alebo doplnenie neúplných údajov,
- požadovať vymazanie údajov, ak ich už nepotrebujeme alebo ich spracúvame neoprávnene,
- požadovať obmedzenie spracúvania,
- na prenosnosť údajov,
- namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu vrátane priameho marketingu,
- kedykoľvek odvolať súhlas; odvolanie nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred ním.
Na uplatnenie práv nám stačí napísať na frantiska@at-servis.eu. Odpovieme vám bez zbytočného odkladu, najneskôr do 1 mesiaca.
Ak si myslíte, že s vašimi údajmi nezaobchádzame správne, môžete podať sťažnosť na rakúskom úrade na ochranu údajov:
Österreichische Datenschutzbehörde
Barichgasse 40 – 42, 1030 Wien
www.dsb.gv.at
Sťažnosť môžete podať aj na úrade na ochranu údajov v štáte, v ktorom máte bydlisko alebo pracujete, napríklad na Úrade na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (www.dataprotection.gov.sk).
Tieto zásady sú účinné od: 25. 9. 2026
↑ Späť na obsah