Datenschutzerklärung

Wer wir sind

Wir nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ernst. Ihre Daten sollen bei uns sicher sein, und Sie sollen wissen, was wir mit ihnen tun.

Verantwortliche:
Dipl.-Ing. Františka Balážová, MBA
Grenzgasse 14 – 18/10
2340 Mödling
Österreich
GISA-Zahl: 34191026
E-Mail: frantiska@at-servis.eu
Tel.: +43 67761 381 724

Die Adresse unserer Website lautet https://at-servis.eu.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten, um unsere Leistungen erbringen und die Website betreiben zu können. Die Verarbeitung richtet sich insbesondere nach der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates (Datenschutz-Grundverordnung, im Folgenden „DSGVO“) und dem österreichischen Datenschutzgesetz (DSG).

I. Welche Daten wir verarbeiten und warum

A. Kontaktformular und Erstkontakt

Welche Daten: Name, E-Mail-Adresse, Betreff und Text Ihrer Nachricht sowie, falls wir Sie anrufen, Ihre Telefonnummer.

Warum: um Sie kontaktieren, Ihre Situation klären und Ihnen eine Lösung vorschlagen zu können.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage.

Wie lange: kommt keine Zusammenarbeit zustande, höchstens 3 Monate nach unserer letzten Kommunikation.

B. Erbringung der Leistungen (Behördenwege, Beratung)

Welche Daten: Daten, die wir zur Erledigung Ihres Anliegens benötigen, etwa Identifikations- und Kontaktdaten, Adresse, Familienverhältnisse, Angaben zu Beschäftigung, Einkommen und Versicherung, Ausweisnummern, Sozialversicherungsnummer und Kopien von Dokumenten.

Gesundheitsdaten und andere sensible Daten: Bei manchen Leistungen (z. B. Gesundheitsversorgung, Schwangerschaft und Mutterschaft, Sozialhilfe, Pflegegeld) müssen wir auch besondere Kategorien von Daten verarbeiten, insbesondere Gesundheitsdaten. Diese Daten verarbeiten wir nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung (Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO) und nur zur Erledigung Ihres Anliegens. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen. In diesem Fall können wir das Anliegen jedoch möglicherweise nicht mehr erledigen.

Warum: um den Vertrag zu erfüllen, also Unterlagen vorzubereiten, für Sie mit Behörden und Institutionen zu kommunizieren und Sie über den Stand zu informieren.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Vertragserfüllung, bei sensiblen Daten Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO – ausdrückliche Einwilligung.

Wie lange: während der Zusammenarbeit und danach 3 Jahre, um uns gegen allfällige Ansprüche verteidigen zu können (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – berechtigtes Interesse). Unterlagen, die wir nach steuerrechtlichen Vorschriften aufbewahren müssen, bewahren wir gemäß Punkt C auf.

C. Kauf, Rechnungslegung und Buchhaltung

Welche Daten: Vor- und Nachname, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer sowie Bestell- und Zahlungsdaten.

Warum: um Ihnen Leistungen und Produkte liefern, über Bestellungen und Reklamationen kommunizieren und unsere gesetzlichen Pflichten, insbesondere buchhalterische und steuerliche, erfüllen zu können.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Vertragserfüllung, und Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung.

Wie lange: Rechnungen und Buchhaltungsbelege 7 Jahre ab Ende des Jahres, in dem sie entstanden sind, gemäß § 132 BAO, gegebenenfalls länger, wenn ein Verfahren anhängig ist, für das sie benötigt werden.

D. Newsletter (kommerzielle Mitteilungen)

Wenn Sie bei uns gekauft und dem beim Kauf nicht widersprochen haben, können wir Ihnen per E-Mail Informationen über ähnliche Leistungen und Produkte senden. Sie können den Empfang jederzeit kostenlos über den Link in jeder E-Mail oder per Nachricht an frantiska@at-servis.eu abbestellen.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – berechtigtes Interesse an Direktwerbung, in Verbindung mit § 174 Abs. 4 Telekommunikationsgesetz 2021 (TKG 2021).

Wie lange: bis Sie sich abmelden.

Melden Sie sich selbst an (z. B. über ein Formular auf der Website), verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), bis Sie diese widerrufen.

E. Referenzen

Ihre Geschichte oder Ergebnisse veröffentlichen wir als Referenz nur mit Ihrer vorherigen Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie können die Einwilligung jederzeit widerrufen.

F. Buchung der kostenlosen Erstberatung

Welche Daten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, der gewählte Termin und eine allfällige Anmerkung, die Sie bei der Buchung angeben.

Warum: um Ihnen den Termin zu bestätigen, Sie anzurufen und uns auf die Beratung vorzubereiten.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage, sowie Ihre bei der Buchung erteilte Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

Wie lange: kommt nach der Beratung keine Zusammenarbeit zustande, höchstens 3 Monate nach der Beratung.

II. Wer Zugang zu Ihren Daten hat

Ihre Daten bleiben bei uns. Einige Unternehmen helfen uns jedoch beim Betrieb der Website und der Leistungen und haben daher Zugang zu ihnen. Es handelt sich um sogenannte Auftragsverarbeiter, mit denen wir Auftragsverarbeitungsverträge abgeschlossen haben:

• Website und Hosting: WebSupport s.r.o., IČO: 36 421 928, Karadžičova 12, 821 08 Bratislava, Slowakische Republik (Webhosting, auf dem unsere WordPress-Website betrieben wird)
• Rechnungs- und Bestellsystem: FAPI Business s.r.o., IČO: 07671563, Žižkova tř. 1914/1a, 370 01 České Budějovice, Tschechische Republik
• Zahlungsdienst: Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland
• E-Mail-Marketing: SmartEmailing s.r.o., Tschechische Republik
• Terminbuchung: Google Kalender (Terminplan), Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland
• Cloud-Speicher und E-Mail: Google (Google Drive / Google Workspace)

Nähere Informationen zur Datenverarbeitung der einzelnen Auftragsverarbeiter finden Sie auf deren Websites.

Übermittlung außerhalb der EU: Einige Anbieter (insbesondere Google und Stripe) können Daten auch in den USA verarbeiten. In diesem Fall erfolgt die Übermittlung auf Grundlage des EU-U.S. Data Privacy Framework oder der von der Europäischen Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln.

Behörden und Institutionen: Bei der Erledigung Ihrer Anliegen übermitteln wir die notwendigen Daten an die zuständigen Behörden und Institutionen (z. B. AMS, Krankenversicherung, Pensionsversicherung, Finanzamt), und zwar nur im Umfang, der für das von Ihnen beauftragte Anliegen unbedingt erforderlich ist.

Wir verkaufen Ihre Daten nicht. Personenbezogene Daten verkaufen, vermieten oder überlassen wir nicht an Dritte. Ausgenommen sind die genannten Auftragsverarbeiter und Behörden bei der Erledigung Ihrer Anliegen. Behörden erhalten Daten nur, wenn wir gesetzlich oder durch behördliche bzw. gerichtliche Entscheidung dazu verpflichtet sind.

III. Website und Cookies

Cookies

Die Website verwendet nur technisch notwendige Cookies, die sie für ihr ordnungsgemäßes Funktionieren benötigt (zum Beispiel, um die gewählte Sprache zu speichern). Analyse- oder Marketing-Cookies verwenden wir derzeit nicht. Die Schriftarten sind direkt auf unserer Website gespeichert, sodass beim Besuch keine Daten an Google übermittelt werden.

Anmeldung auf der Website

Wenn Sie sich auf der Website anmelden, speichern wir Cookies mit Ihren Anmeldedaten und Anzeigeeinstellungen. Anmelde-Cookies gelten 2 Tage, bei „Angemeldet bleiben“ 2 Wochen, Anzeigeeinstellungen 1 Jahr. Nach der Abmeldung werden die Anmelde-Cookies gelöscht. Beim Besuch der Anmeldeseite wird zudem ein temporäres Cookie gesetzt, das prüft, ob Ihr Browser Cookies akzeptiert. Es enthält keine personenbezogenen Daten und wird beim Schließen des Browsers gelöscht.

Kommentare

Wenn Sie einen Kommentar hinterlassen, speichern wir die Daten aus dem Kommentarformular, Ihre IP-Adresse und Browserdaten (User-Agent), um uns vor Spam zu schützen. Aus Ihrer E-Mail-Adresse kann eine anonymisierte Zeichenfolge (Hash) erstellt und an den Dienst Gravatar übermittelt werden, um zu prüfen, ob Sie ihn nutzen. Nach Freigabe des Kommentars wird Ihr Profilbild öffentlich zusammen mit dem Kommentar angezeigt. Auf Wunsch werden Name, E-Mail-Adresse und Website für 1 Jahr in Cookies gespeichert, damit Sie sie nicht erneut eingeben müssen. Kommentare können von einem automatisierten Dienst zur Spam-Erkennung geprüft werden.

Hochladen von Bildern

Wenn Sie Bilder auf die Website hochladen, vermeiden Sie Bilder mit Standortdaten (EXIF GPS). Besucher der Website können diese herunterladen und daraus den Standort auslesen.

Eingebettete Inhalte von anderen Websites

Die Website kann eingebettete Inhalte anderer Websites enthalten (z. B. Videos, Bilder oder Artikel). Solche Inhalte verhalten sich genauso, als hätten Sie die jeweilige Website direkt besucht. Diese Websites können Daten über Sie sammeln, Cookies verwenden und Ihre Interaktion mit dem Inhalt verfolgen, insbesondere wenn Sie dort ein Konto haben und angemeldet sind.

Registrierte Benutzer

Wenn Sie sich auf der Website registrieren, speichern wir die Daten, die Sie in Ihrem Profil angeben. Sie können diese jederzeit einsehen und bearbeiten, mit Ausnahme des Benutzernamens. Auch der Website-Administrator kann sie einsehen und bearbeiten. Wenn Sie ein neues Passwort anfordern, wird Ihre IP-Adresse in der E-Mail zur Passwortzurücksetzung angegeben.

IV. Weitere Informationen

• Wir haben keinen Datenschutzbeauftragten (DPO) bestellt, da wir gesetzlich nicht dazu verpflichtet sind.
• Wir treffen keine automatisierten Entscheidungen über Sie und erstellen keine Profile.
• Wir schützen Daten durch angemessene technische und organisatorische Maßnahmen.

V. Ihre Rechte

Nach der DSGVO haben Sie das Recht:

• zu erfahren, ob und welche personenbezogenen Daten wir über Sie verarbeiten, und eine Kopie davon zu erhalten (Auskunftsrecht),
• die Berichtigung unrichtiger oder die Vervollständigung unvollständiger Daten zu verlangen,
• die Löschung von Daten zu verlangen, wenn wir sie nicht mehr benötigen oder unrechtmäßig verarbeiten,
• die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen,
• auf Datenübertragbarkeit,
• der Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen einschließlich Direktwerbung zu widersprechen,
• eine Einwilligung jederzeit zu widerrufen; der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung.

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine E-Mail an frantiska@at-servis.eu. Wir antworten unverzüglich, spätestens innerhalb eines Monats.

Wenn Sie der Meinung sind, dass wir mit Ihren Daten nicht korrekt umgehen, können Sie Beschwerde bei der österreichischen Datenschutzbehörde einlegen:

Österreichische Datenschutzbehörde
Barichgasse 40 – 42, 1030 Wien
www.dsb.gv.at

Sie können auch bei der Datenschutzbehörde des Staates Beschwerde einlegen, in dem Sie wohnen oder arbeiten.

Diese Datenschutzerklärung gilt ab: 25.09.2026